Restitutiebeleid

RETOURNEREN

ARTIKELEN RETOURNEREN BINNEN 14 DAGEN NA ONTVANGST OF NA DE OPHAALDATUM. (Bij deelleveringen begint deze uitstelperiode zodra je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen.)

1. RETOURREGELS

1. Artikelen dienen ongebruikt/ongewassen, compleet, in originele staat, in
originele verpakking (inclusief eventuele plastic zak en prijskaartje) geretourneerd te worden. Het passen van kleding wordt niet als gebruik beschouwd;
2. Boeken, lifestyle producten en cosmetica kunnen alleen in ongeopende verpakking geretourneerd worden;
3. Wanneer artikelen beschadigd of incompleet zijn, wordt er afschrijving in rekening gebracht;
4. U kunt een cadeaubon niet retourneren.
5. Ondergoed, panty's en oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
6. Artikelen ruilen is mogelijk door uw reeds gekochte artikel te retourneren volgens het retourbeleid en een nieuwe bestelling (online) te plaatsen zoals u gewend was;
7. Het duurt maximaal 10 werkdagen om je retour te verwerken. Uw geld wordt binnen deze periode uitbetaald via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om uw oorspronkelijke bestelling te plaatsen.
8. Zie de algemene voorwaarden van JOZ.

2. RETOURBELEID

RETOURNEREN VIA POSTNL 

Je kunt je artikelen via PostNL retourneren aan JOZ AMSTERDAM. De retourkosten dien je zelf te betalen.
• Plaats het ingevulde retourformulier in je pakket (modelformulier herroepingsrecht)
• Je kunt je pakket naar het volgende adres sturen:

JOZ Amsterdam, tav. Retour Webshop
Berenstraat 29
1016 GG Amsterdam

• Breng je pakket naar een PostNL servicepunt (locaties: www.postnl.nl)
• Bewaar het Track&Trace nummer om uw pakket te kunnen volgen
• Het risico en de verantwoordelijkheid voor het (tijdig) retourneren ligt altijd bij de klant. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor niet aangekomen of kwijtgeraakte retourpakketten
• Zodra uw retourzending is ontvangen, ontvangt u een e-mail.

RETOURZENDING JOZ AMSTERDAM

• Vul het retourformulier in.
• Je kunt de online bestelde artikel(en) met de factuur retourneren bij JOZ Amsterdam, Berenstraat 29, 1016 GG in Amsterdam
• Je kunt je artikel omruilen voor een ander product, een cadeaubon of het bedrag teruggestort krijgen op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen vanaf het moment dat je retourzending is verwerkt.